Política de privacidad
Última actualización: octubre de 2026
En Sainso tratamos tus datos personales con respeto y solo los necesarios. Esta política te explica quién los trata, para qué, con qué base legal, cuánto tiempo y qué derechos tienes. Cumple el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
| Titular | Hermanos Cámara 2008, S.L. (marca SAINSO) |
| CIF | B-91735365 |
| Domicilio | C/ Arcos 11, Local Bajo, 41011 Sevilla |
| Datos registrales | Registro Mercantil de Sevilla, tomo 4975 de sociedades, sección general, folio 100, hoja SE-80.455, inscripción 1ª |
| Email de contacto | info@sainso.es |
No hemos designado delegado de protección de datos porque no estamos obligados a ello. Para cualquier asunto de privacidad, escríbenos al email anterior.
2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal
| Finalidad | Datos | Base legal | Conservación |
|---|---|---|---|
| Gestionar tu compra: procesar el pedido, cobrarlo, enviarlo, atender cambios y devoluciones | Nombre, email, teléfono, direcciones de envío y facturación, productos, importe, datos del pago¹ | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) | Mientras dure la relación contractual y, después, bloqueados durante los plazos legales |
| Cumplir obligaciones legales: facturación, contabilidad, impuestos, consumo | Los datos del pedido y de facturación | Obligación legal (art. 6.1.c) | Hasta 6 años para documentación mercantil y contable, y los plazos que exija la normativa fiscal |
| Gestionar tu cuenta de cliente | Nombre, email, direcciones, historial de pedidos | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) | Hasta que cierres la cuenta |
| Aplicar códigos promocionales a tu pedido | Código usado, pedido asociado | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) | Junto con el pedido |
| Responder a tu consulta enviada por el formulario de contacto | Nombre, email, mensaje | Tu consentimiento (art. 6.1.a), que prestas al marcar la casilla del formulario | El tiempo necesario para atenderte; después, bloqueados durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades |
| Prevenir el fraude y proteger la seguridad de la tienda | Datos del pedido, dirección IP, datos técnicos del dispositivo | Interés legítimo (art. 6.1.f) | El tiempo necesario para la finalidad y los plazos de prescripción |
| Defender nuestros derechos ante reclamaciones | Los datos necesarios del caso | Interés legítimo (art. 6.1.f) | Hasta que prescriban las acciones |
| Analítica de la web con Google Analytics | Identificadores online, IP, páginas visitadas, dispositivo, navegación | Tu consentimiento (art. 6.1.a) | Según la configuración de la herramienta y la Política de cookies |
| Publicidad y medición de campañas con Meta Pixel | Identificadores online, páginas vistas, productos vistos o añadidos al carrito, compra | Tu consentimiento (art. 6.1.a) | Según la Política de cookies |
¹ Los datos de tu tarjeta los procesa Shopify Payments. Nosotros no los vemos ni los almacenamos.
Analítica y publicidad solo se activan si las aceptas en el aviso de cookies. Si las rechazas, no se cargan. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento. Más detalle en nuestra Política de cookies.
Facilitar los datos marcados como obligatorios en el pedido es necesario para poder gestionarlo. Sin ellos no podemos completar la compra. El resto es voluntario.
No usamos tus datos para enviarte comunicaciones comerciales ni newsletters. Solo te escribiremos para gestionar tu pedido o responder a tus consultas.
3. Destinatarios: quién más accede a tus datos
No vendemos tus datos. Pueden acceder a ellos, solo en la medida necesaria:
Shopify (Shopify International Limited, Irlanda, y empresas de su grupo), que aloja la tienda y trata los datos de clientes como encargado del tratamiento según su acuerdo de tratamiento de datos.
Proveedores de pago de Shopify Payments, para cobrar y prevenir el fraude. Actúan con su propia política de privacidad.
Empresa de transporte, para entregar el pedido.
Google (Google Analytics), si aceptas las cookies de analítica.
Meta Platforms Ireland Limited (Meta Pixel), si aceptas las cookies de publicidad. Ver el apartado 5.
Asesores fiscales, contables y jurídicos que nos prestan servicio y están sujetos a confidencialidad.
Administraciones públicas, jueces y tribunales, cuando una ley nos obligue a comunicárselos.
4. Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en Canadá o EE. UU.). Lo hacemos solo cuando existe una garantía válida: una decisión de adecuación de la Comisión Europea (como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para las empresas certificadas) o, en su defecto, cláusulas contractuales tipo. Puedes pedirnos más información en info@sainso.es.
5. Meta Pixel: corresponsabilidad con Meta
Si aceptas las cookies de publicidad, la información que recoge el Pixel de Meta en nuestra web y su envío a Meta se hacen bajo corresponsabilidad entre Hermanos Cámara 2008, S.L. y Meta Platforms Ireland Limited, conforme al art. 26 RGPD y al Controller Addendum de Meta. Nosotros te informamos en esta política y recogemos tu consentimiento. Meta atiende los derechos de los usuarios sobre ese tratamiento. Puedes ejercerlos ante nosotros o directamente ante Meta. Después, Meta trata los datos como responsable independiente según su propia política de privacidad.
6. Tus derechos
Tienes derecho a:
Acceder a tus datos.
Rectificarlos si son inexactos.
Suprimirlos cuando ya no sean necesarios, retires tu consentimiento o no haya otra base que lo impida.
Oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
Limitar el tratamiento en los casos previstos por la ley.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento anterior. Retirarlo es tan fácil como darlo.
Para ejercerlos, escríbenos a info@sainso.es indicando el derecho y acompañando un documento que nos permita identificarte. Te responderemos en un plazo máximo de un mes, ampliable dos meses más en casos complejos, y te avisaremos si ocurre. Es gratuito, salvo solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Decisiones automatizadas
No adoptamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti. Podemos usar herramientas antifraude de nuestra plataforma de pago. Si una te marca un pedido como de riesgo, lo revisa una persona antes de tomar ninguna decisión.
8. Menores
Esta web está dirigida a mayores de 18 años. En España, los menores de 14 años no pueden consentir por sí solos el tratamiento de sus datos: lo debe hacer quien ejerza su patria potestad o tutela. Si crees que un menor nos ha facilitado datos sin ese consentimiento, escríbenos y los eliminaremos.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. La conexión a la tienda va cifrada y el pago se procesa en el entorno seguro de Shopify Payments. Si se produjera una brecha de seguridad que suponga un riesgo alto para tus derechos, te lo comunicaremos conforme a la ley.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizarla para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos aquí la versión vigente con su fecha. Si el cambio es relevante, te lo avisaremos de forma visible.